일상에서의 소통은 누구나 어렵다! 일， 관계， 갈등이 술술 풀리는 10가지 소통의 법칙 사람들이 조직을 그만두는 가장 큰 이유는 무엇일까? 연봉， 업무환경， 비전， 기업의 성장 가능성， 야근 …. 천만의 말씀이다. 직장인들이 퇴사하는 가장 큰 이유는 바로 ‘상사와의 갈등’ 때문이다. 다른 조건이 완벽하더라도 상사나 동료와 갈등이 생기면 일을 제대로 할 수 없다. 그렇다면 기업의 입장은 어떠할까? 하버드대학의 연구에 따르면 직원들이 해고되는 가장 큰 이유 역시 전공이나 전문지식 등의 역량이 아니라 대인관계와 소통능력 부족 때문이라고 한다. 이처럼 조직이나 개인 모두에게 소통능력은 매우 중요한 역량인 것이다. 이 책은 사람들과 관계를 맺고 소통을 함에 있어 가장 필요한 연결， 갈등， 성격， 성향， 라포， 말하기， 경청， 공감， 질문， 피드백 등 총 10개의 요소를 통해 사람들과 효과적으로 소통할 수 있는 방법들을 담고 있다. 이를 통해 삶을 살아가는데 있어 필요한 소통， 조직에서의 소통， 관계에 있어서의 소통 등 다양한 소통의 방식과 솔루션을 소개하고자 한다.