카카오페이지 개인정보처리방침

1. 개인정보처리방침이란?

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“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 카카오페이지 서비스(이하 '카카오페이지' 또는 '서비스'라 함)에 적용됩니다.

2. 개인정보 수집

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모든 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있고, 회원가입을 통해 더욱 다양한 서비스를 제공받을 수 있습니다. 이용자의 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하도록 하겠습니다.

수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있으며, 이용자의 동의 없이 민감정보를 수집하지 않습니다

  • 필수정보란 : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보
  • 선택정보란 : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.)
  • 민감정보란 : 이용자의 사생활을 침해할 우려가 있는 정보 (인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)
[카카오페이지] 필수
  • 카카오 계정(이메일 또는 전화번호), 닉네임, 프로필 사진, 카카오톡 서비스 친구목록
[제휴하기] 필수
  • 제안자명, 전화번호, 메일주소
[본인인증] 필수
  • 휴대폰 본인확인 : 이름, 생년월일, 성별, 내/외국인, 휴대폰 번호, 이동통신사 정보, 본인 확인값(CI/DI)
[이벤트당첨] 필수
  • 배송상품 : 이름, 주소, 전화번호
  • 모바일 상품 : 휴대폰번호
  • 5만원 이상 당첨 시 제세공과금 처리 : 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 주민등록번호
[고객센터] 필수
  • 전화 문의 : 전화번호, 카카오 계정
  • 앱 내 문의 : 휴대폰 번호, 이메일 주소

문의 유형에 따라, 고객 상담을 위해 추가 수집되는 개인정보가 있을 수 있으며, 각 유형별 추가 수집 가능한 정보 항목은 아래와 같습니다.

문의 유형 추가 수집 가능 정보 항목
캐시프렌즈 등 리워드광고 참여 문의 카카오 회원번호, 카카오 계정(이메일 또는 핸드폰 번호), 생년월일(보험광고 참여 관련 문의 시)
이용권 환불 문의 환불을 원하는 카카오 계정(이메일 또는 핸드폰 번호)
캐시 환불 문의 카카오 계정(이메일 또는 핸드폰 번호), 성명, 카카오톡 사용 휴대폰 번호, 연락받을 휴대폰 번호, 계좌번호, 예금주명, 통신사 증빙서류
개선제안 휴대폰 모델명, OS버전, 앱 버전
콘텐츠 관련 문의 카카오 계정(이메일 또는 핸드폰 번호)
이용장애 카카오 계정(이메일 또는 핸드폰 번호), 휴대폰 모델명, OS 버전, 앱 버전
권리침해 신고

[명예훼손 / 개인정보 침해 등 신고]

- 게시물 차단 신청서 : 성명, 생년월일, 전화번호, 전자우편 주소, 닉네임, 마스킹 된 신분증 사본

- (대리인 신고 시) 위임장 : 성명, 생년월일, 전화번호, 마스킹 된 신분증 사본


[저작권 침해신고 안내]

- 복제 · 전송 중단 요청서 : 성명, 생년월일, 전화번호 (휴대전화 번호), 전자우편 주소, 주소, 마스킹 된 신분증 사본

- (대리인 신고 시) 위임장 : 성명, 생년월일, 전화번호 (휴대전화 번호), 마스킹 된 신분증 사본


[자기게시물 접근배제 요청 안내]

- 자기게시물 접근배제 요청서 : 성명, 전화번호, 전자우편 주소, 마스킹 된 신분증 사본, 자기게시물 입증자료에 포함된 개인정보

- 접근배제요청인 지정서 : 성명, 전화번호, 전자우편 주소, 마스킹 된 신분증 사본, 신청인과의 관계 증빙서류

※ 고객센터로 문의/신고 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의/신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원님께서 추가로 입력하시는 개인정보가 있을 수 있습니다.

[현금영수증 발행]
  • 휴대폰 번호, 현금영수증 카드번호, 사업자 등록번호

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단말기정보(모델명, 디바이스 아이디, IP 주소, OS, 방문 일시, 접속로그, 서비스 이용 기록, 거래기록, 브라우저 등)의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.
개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
  • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
  • 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우
  • 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등
  • 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

3. 개인정보 이용

회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 이용합니다. 이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 동의를 구하도록 하겠습니다.
  • 회원 식별/가입의사 확인, 본인/연령 확인, 부정이용 방지
  • 친구선물, 활동내역 알림 기능 제공
  • 인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공
  • 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
  • 유료서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송이나 배송·요금 정산
  • 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
  • 이벤트/행사 참여 확인, 마케팅 및 광고 등에 활용
  • 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 맞춤형・개인화 서비스 제공, 서비스 개선에 활용

4. 개인정보 제공

카카오페이지는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자와의 서비스 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

카카오페이지에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 이용자의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제3자에게 제공하고 있으며, 자세한 개인정보의 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.

제공받는 업체명 목적 제공 항목
(주)카카오 카카오톡에서 내 결제 내역 제공, 맞춤형 추천 서비스 제공 상품 구매 내역, 감상 등 서비스 이용 내역
(주)티비허브 CI (암호화된 본인식별 정보) TV포인트 회원여부 확인 및 TV 포인트 조회, 사용
서비스 제공을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

서비스 제공에 있어 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있습니다. 그리고 위탁 받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 개인정보 위탁 업체 현황은 다음과 같습니다.

수탁업체명 위탁업무 내용 개인정보 이용기간
(주)드림시큐리티 연령 확인을 위한 본인인증 본인확인기관에서 기 보유하고 있는 개인정보이므로 별도 저장하지 않음
(주)트랜스코스모스코리아 고객센터 운영 및 고객상담 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지
(주)카카오 인프라 운영, 결제 서비스 제공, 데이터 분석 및 통계화 처리, 서비스 품질관리
(주)케이앤웍스 서비스 품질관리
(주)젤라블루코리아 이벤트 당첨 경품 발송, 제세공과금 신고
비즈톡(주) 알림톡 및 문자메시지 전송 전송일로부터 2 개월

5. 개인정보 파기

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 또한, 카카오페이지는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.

보관 정보 보존 이유 보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시/광고에 관한 기록 6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 국세기본법 5년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
서비스 이용 관련 로그인 기록 통신비밀보호법 3개월

6. 기타

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언제든 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 요구가 있는 경우, 법령 상의 권리(아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 개인정보처리정지요구권)를 보장합니다.

보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 "서비스 탈퇴"를 클릭하면 되며, 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, '온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드 라인'에 따른 이용자 권리보호를 위한 페이지도 제공하고 있습니다.

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