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서비스 운영정책

본 운영정책은 주식회사 카카오엔터테인먼트(이하 ‘회사’ 또는 ‘카카오엔터’라 합니다)가 제공하는 ‘카카오페이지’ 및 ‘카카오페이지 스테이지’ 서비스(이하 모든 서비스를 통틀어 ‘서비스’라고만 합니다)를 운영하면서, 서비스 내에 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위해 서비스 운영의 기준과 회원 여러분이 지켜 주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우 회사가 제공하는 서비스 일체에서 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 또한 본 운영정책에서 사용하는 용어의 뜻은 이용약관의 그것과 동일합니다.

회사는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 회원과의 지속적인 의견교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그러한 경우 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.

회원의 권리와 의무

  1. 1.회원의 권리

    회원은 온라인 고객센터(1일 24시간 가능)등을 통해 서비스에 대한 각종 문의를 하실 수 있습니다.

  2. 2.회원의 의무
    • 회원은 서비스 내에서 법령, 이용약관, 운영정책 등에 위배되는 행동 및 다른 회원의 서비스 이용에 방해가 되는 활동을 하지 않습니다. 이러한 의무를 위반하는 경우, 회사 내부규정에 따라 별도 안내 없이 서비스 이용제한 조치가 이루어질 수 있습니다.
    • 회원은 이용약관, 운영정책 등 규정 및 회사 홈페이지 공지사항 등을 수시로 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생하는 사항에 대해서는 회사의 도움을 받기 어려울 수 있습니다.
    • 회원은 ‘회사’와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해, 명예 손상, 업무를 방해하는 행위, 기타 관련 법령 위반 사항이 발견되는 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있으며 관계 법령에 따라 민형사상의 책임이 발생할 수 있습니다.

서비스 이용제한

가. 이용제한 사유에 해당되는 회원의 활동

  1. 1.불법성 활동
    • 불법, 사행성 사이트 홍보
    • 불법 제품을 판매하거나 홍보
    • 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치/유포하여 회원의 정상적인 서비스 이용을 저해하거나, 회원의 개인정보를 탈취하려고 하는 경우
    • 버그/시스템 오류 등을 이용하여 서비스를 남용/악용하는 경우
    • 방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유
    • 타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공 (예: 링크경로, 무료 다운로드, 프리서버, CD키 공유, 비인가 프로그램 및 사이트 등)
    • 타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해
    • 내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단 도용(불펌)
    • 타인의 개인정보를 포함하고 있는 내용을 작성
    • 타인의 개인정보 및 계정, 기기를 도용/탈취하여 서비스를 가입하거나, 이용하는 경우
    • 개인정보, 로그인 정보(계정 아이디, 비밀번호 등)를 타인과 공유, 타인에 판매/양도하는 경우
    • 위 항목 외 불법성 활동이라 판단되는 경우
  2. 2.음란, 청소년 유해활동
    • 성매매 관련 정보를 공유하는 행위
    • 비정상적인 성적 행위를 미화하거나 구체적으로 표현 또는 묘사하는 행위
    • 자극적이고 혐오스러운 성적 표현으로 일반인의 성적 수치심을 현저히 해할 우려가 있는 행위
    • 반인륜적 또는 반인격적인 내용으로 상대방에게 인격적 불쾌감, 잔혹감 또는 혐오감을 일으킬 수 있는 행위
    • 아동 또는 청소년을 성적 유희의 대상으로 직접적이고 구체적으로 묘사하는 행위
    • 아동·청소년 대상 성범죄 또는 성범죄 조장 행위
    • 모든 회원이 이용 가능한 서비스 또는 게시물 상 청소년에게 유해한 과도한 신체 노출 및 음란한 행위 등을 묘사하는 행위
    • 기타 법률이 정한 반인류행위 조장 및 아동청소년 성보호에 관한 법률에 위반하는 묘사
  3. 3.저작권 침해
    • 저작권자로부터 권리침해 신고가 접수된 저작물에 대한 침해 행위
    • 회사 서비스를 이용하여 얻은 정보를 적법한 권한 또는 회사의 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 영리적으로 사용하는 행위
    • 위 행위 외 저작권 침해 행위에 해당될 경우
  4. 4.미풍양속 위배
    • 혐오 스럽거나 폭력성의 내용을 작성하거나 묘사하는 행위
    • 게시물, 댓글, 닉네임 작성에 있어 욕설이나 부적절한 언어를 사용하는 행위
    • 고의적으로 타인을 비방하는 행위
    • 자해/자살/살인 등의 내용을 묘사하거나 방조 또는 유인하는 행위
    • 위 항목 외 미풍양속 위배 행위에 해당될 경우
  5. 5.도배/광고/홍보스팸활동
    • 동일한 내용을 반복적으로 작성하는 경우
    • 광고 및 홍보 방문 유도 목적으로 상업적 내용을 작성, 타 서비스의 친구신청 등의 활동을 진행할 경우
    • 상업적 홍보 광고 가입을 유도하는 행위
    • 위 항목 외 도배/광고/홍보스팸 활동을 할 경우
  6. 6.차별/갈등 조장
    • 성별, 종교,장애, 연령, 사회적신분, 인종, 지역, 직업 등을 차별하거나 편견을 조장하는 내용을 작성할 경우
    • 정치적 선동하는 글을 작성할 경우
    • 위 항목 외 차별과 갈등을 조장하는 행위를 할 경우
  7. 7.기타
    • 서비스의 운영을 방해하거나 악영향을 끼치는 행위를 진행할 경우
    • 닉네임, 게시물, 댓글 상 회사, 타 업체 또는 저작권자와 관련된 사람을 사칭하는 등 서비스의 적정한 이용 외의 다른 목적으로 서비스를 악용할 의도가 있다고 판단되는 행위를 할 경우
    • 더 이상 서비스를 사용할 의사가 없음을 표명하고 재가입 제한에 동의한 후 서비스를 탈퇴한 경우
    • 위 항목 외 서비스에서 금지 하는 활동을 한 경우

나. 이용제한의 종류

  1. 1.서비스 실이용 제한
    • 위 가. 사유에 해당되거나 이용약관을 위반하는 경우, 서비스의 이용이 한시적, 영구적으로 일부 또는 전체 제한됩니다.
    • 특히, 부적절한 닉네임이라 판단될 경우 닉네임이 강제 변경될 수 있습니다.
    • 본 운영정책에 반하는 부적절한 게시물 및 댓글은 서비스상 노출이 제한될 수 있으며, 조치 횟수 및 사안의 경중 등에 따라 서비스 또는 계정의 이용이 제한될 수 있습니다.
  2. 2.서비스 재가입 제한
    • 해당 서비스 탈퇴 후 재가입이 일정 기간동안 제한됩니다.

위 가. 사유 해당 여부 및 그 정도에 따라 단계적으로 이용제한 조치가 이루어질 수 있습니다. 또한 위 가, 사유에 구체적으로 해당하지 않더라도 회사의 건전한 서비스 제공에 악영향을 끼치는 행위가 있을 경우, 이용약관 등에 의거하여 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 음란 콘텐츠 게시/유포 및 사행성 도박 홍보 등 관련 법률에서 엄격하게 금지하는 회원의 불법활동에 대해서는 위 가. 사유 해당 횟수와 관계없이 즉시 영구적으로 서비스 제공이 이루어지지 않을 수 있습니다. 이러한 이용제한 조치에 대한 이의제기는 조치 통보를 받은 날로부터 15일 이내에 온라인 문의 등을 통해 언제든지 하실 수 있습니다. 단, 이의제기 시 회사에 지속적으로 욕설, 음담패설, 협박 및 기타 회사의 정상적인 업무를 방해하는 등의 행위를 하는 경우, 회사는 이의제기 사항에 대한 심리 등 후속 절차를 진행하지 않을 수 있습니다.

서비스 이용상 신고제도 운영

  1. 1.회원은 관련 법령, 서비스 이용약관, 본 운영정책 등에 위배되는 게시물을 확인한 경우 언제라도 회사에 신고하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  2. 2.신고할 때는 신고하려는 게시물의 URL과 해당 게시물의 게시를 제한해야 하는 사유를 함께 제출해야 합니다. 제출된 게시물 URL과 신고 사유는 회사 담당자에게 전달되고, 담당자는 이를 바탕으로 게시 제한 여부를 신중히 검토합니다.
  3. 3.신고자의 생각과 달리 해당 게시물이 명백히 관련 법령, 서비스 이용약관, 본 운영정책 등을 위반한다고 판단되지 않을 경우에는 조치가 이루어지지 않을 수 있습니다.
  4. 4.이미 신고사항에 대한 판단이 이루어진 사안이라도, 추후 법원의 판결이나 권한 있는 행정기관의 처분 등이 있게 되어 이전 판단에 문제가 있었음이 드러날 경우 회사의 기존 판단이 변경될 수 있습니다.
  5. 5.신고내용을 검토하는 과정에서 해당 게시물에 대한 조치 여부 뿐 아니라 추가로 해당 회원 계정에 대한 이용제한도 이루어질 수 있습니다. 이러할 경우 해당 회원의 서비스 이용이력, 운영정책 등 위반이력 및 그 경중, 관련법령, 서비스 이용약관, 본 운영정책 등을 종합적으로 고려하여 결정합니다.

‘스테이지’ 서비스의 ‘커뮤니티’ 운영기준

  1. 1.“커뮤니티”라 함은 ‘카카오페이지 스테이지’ 서비스와 관련된 회원의 각종 의견 개진과 정보의 공유 등을 위해 회사가 스테이지 사이트 내에 제공하는 공간을 의미합니다.
  2. 2.회사는 “커뮤니티”에서 발생한 회원간 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 그 분쟁이 서비스 이용약관 및 본 운영정책에 위반되거나 정상적인 서비스 제공에 지장을 초래할 경 우, 중립적인 입장에서 해당 분쟁사안에 대해 검토한 후 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  3. 3.회사는 “커뮤니티” 내 이용약관 및 본 운영정책에 위배되는 유형의 게시물(회원이 “커뮤니티” 내 게시한 글, 음성, 사진, 동영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 일체의 정보)을 게시한 회원에 대하여 사전 안내 없이 ‘게시글 등’을 삭제하거나 이동, 등록거부 할 수 있습니다.
  4. 4.회사는 서비스 이용약관 및 본 운영정책을 근간으로 하여 공식 “커뮤니티” 정책을 지정, 운영할 수 있으며, 해당 정책에서 규정하는 바에 따라 “커뮤니티” 이용 또는 ‘카카오페이지 스테이지’ 서비스 이용에 대한 제재 등의 조치를 할 수 있습니다.

서비스 휴면 정책 (장기 미접속 회원에 대한 조치)

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령에 따라 아래 기간 동안 서비스를 이용하지 않으면 개인정보 파기 또는 분리보관 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  1. 1.1년 동안 로그인하지 않으면 개인정보 분리보관
  2. 2.개인정보 분리보관 이후 4년 동안 로그인 하지 않으면 개인정보 파기 및 이용계약 해지